Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij

ErgoCutting, Aengwirderweg 61, 8449 BA Terband, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82585415, btw-nummer NL862528367B01. E-mail: info@ergocutting.com, telefoon: +31 6 55 77 51 16.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van en elke overeenkomst met ErgoCutting, zowel met consumenten als met bedrijven. Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk hebben afgesproken.

3. Aanbod en prijzen

Ons aanbod is vrijblijvend. Prijzen staan op de website en in de checkout. Verzendkosten worden voor het afronden van de bestelling getoond. Kennelijke vergissingen in prijzen of omschrijvingen binden ons niet.

4. Bestellen en betalen

De overeenkomst komt tot stand als je de bestelling afrondt en een bevestiging ontvangt. Online betaal je via onze betaalpartners ThriveCart en Stripe. Bedrijven en organisaties kunnen na controle van hun gegevens op factuur betalen, met een betaaltermijn van 30 dagen. Bij te late betaling door een bedrijf zijn wij gerechtigd de wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening te brengen.

5. Levering

We versturen via PostNL of een andere vervoerder. De levertijd is maximaal 10 werkdagen, tenzij we iets anders laten weten. Bij grotere aantallen kan de levertijd langer zijn; dan informeren we je zo snel mogelijk. Het risico gaat over op het moment van aflevering.

6. Herroepingsrecht voor consumenten

Ben je consument, dan mag je de koop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ontbinden. Meld dit via info@ergocutting.com. Je stuurt het product binnen 14 dagen na je melding terug, onbeschadigd en zo mogelijk in de originele verpakking. We betalen het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jou, tenzij we anders afspreken.

7. Tevredenheidsgarantie voor bedrijven

Ook als bedrijf kun je binnen 14 dagen na ontvangst laten weten dat je niet tevreden bent. We regelen dan samen de retour en betalen het aankoopbedrag terug, als het product onbeschadigd en compleet retour komt.

8. Garantie

Op de ErgoCutter geldt 1 jaar garantie bij normaal en verantwoord gebruik. De garantie geldt niet bij schade door onjuist gebruik, vallen of aanpassingen. Consumenten houden daarnaast altijd hun wettelijke rechten.

9. Gebruik en aansprakelijkheid

Gebruik de ErgoCutter op een stabiel en vlak werkblad, met een passende GastroNorm 1/1-snijplank, en stel hem in volgens de aanwijzingen. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove nalatigheid. Voor bedrijven zijn indirecte schade en gevolgschade uitgesloten.

10. Klachten

Meld een klacht zo snel mogelijk via info@ergocutting.com. We reageren binnen 2 werkdagen en streven ernaar binnen 14 dagen een oplossing te bieden. Consumenten kunnen een geschil ook voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht iets anders bepaalt.